1. Introducere
Prezenta Politică de plată și anulare are rolul de a informa participanții la cursurile organizate de S.C. MARAGO EVENTS & CONSULTING S.R.L. despre modalitățile de plată, procesarea acestora și condițiile de anulare sau rambursare.
Prin achiziționarea unui bilet sau efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat prezentele condiții.
2. Operatorul de plată
Plățile pentru înscrierea la cursuri sunt procesate exclusiv prin platforma LiveTickets.ro, care asigură tranzacții securizate, conforme standardelor PCI DSS și legislației europene privind plățile electronice.
a) Date colectate
Site-ul www.curs-malpraxis.ro nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare.
Toate informațiile de plată (număr de card, data expirării, cod CVV) sunt introduse direct în sistemul securizat al operatorului LiveTickets.ro.
b) Confirmarea plății
După finalizarea cu succes a tranzacției, veți primi automat un e-mail de confirmare a comenzii și, după caz, factura fiscală electronică emisă de operatorul extern.
3. Prețuri și valabilitate
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.
S.C. MARAGO EVENTS & CONSULTING S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica tarifele afișate în funcție de condițiile organizatorice, fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează plățile deja efectuate.
4. Anularea participării
În cazul în care doriți să anulați participarea la curs, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa office@marago.ro, menționând:
- numele complet;
- adresa de e-mail folosită la înscriere;
- denumirea cursului;
- data achiziției biletului.
a) Anulare cu minimum 14 zile înainte de eveniment
Dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data cursului, organizatorul poate aproba restituirea integrală a sumei achitate, mai puțin eventualele comisioane bancare aplicate de operatorul de plată.
b) Anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de eveniment
Pentru anulările efectuate în ultimele 14 zile înainte de data desfășurării cursului, sumele achitate nu se mai rambursează, întrucât locul a fost rezervat, iar costurile organizatorice au fost deja angajate.
5. Reprogramarea sau anularea cursului de către organizator
În situația în care organizatorul este nevoit să amâne sau să anuleze un eveniment din motive independente de voința sa (ex: situații medicale, restricții legale, forță majoră):
- biletele rămân valabile pentru noua dată a evenimentului;
- la cererea scrisă a participantului, poate fi oferită rambursarea integrală a sumei plătite, în termen de 14 zile lucrătoare de la solicitare.
6. Rambursări
Rambursările se efectuează exclusiv prin platforma LiveTickets.ro, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Timpul de procesare poate varia în funcție de bancă, dar nu depășește, de regulă, 7–14 zile lucrătoare.
Organizatorul nu poate efectua rambursări directe și nu este responsabil pentru întârzierile determinate de operatorul extern de plată.
7. Neprezentarea la eveniment
În cazul în care un participant nu se prezintă la eveniment, fără a anunța în prealabil anularea conform termenului de 14 zile, suma achitată nu se rambursează.
Locul rămâne rezervat, iar costurile organizatorice sunt considerate deja angajate.
8. Forța majoră
Organizatorul nu poate fi făcut răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în caz de forță majoră, așa cum este definită de legislația română: evenimente imprevizibile și inevitabile, cum ar fi calamități naturale, pandemii, greve, acte de război, restricții guvernamentale sau alte situații similare.
În astfel de cazuri, evenimentul se va reprograma, iar biletele vor rămâne valabile pentru noua dată.
9. Contact
Pentru orice întrebare privind plățile, anulările sau rambursările, ne puteți contacta la:
📧 office@marago.ro
📞 0771 787 088
📍 S.C. MARAGO EVENTS & CONSULTING S.R.L., Str. Alexandru Odobescu nr. 3, Baia Mare, Maramureș
Ne dorim să avem o colaborare plăcută și transparentă. Înțelegem că uneori apar situații neprevăzute, așa că vă încurajăm să ne contactați imediat ce aveți nevoie de asistență. Dacă aveți nelămuriri legate de politica noastră de plată sau anulare, suntem aici să vă ajutăm. De asemenea, pentru cazurile de forță majoră, ne străduim să găsim cele mai bune soluții, astfel încât să nu pierdeti ocazia de a participa la evenimentele noastre.